Sist oppdatert:
Hos EaseBreak er vi forpliktet til din tilfredshet. Vi forstår at det kan være tilfeller hvor våre avslapningsprogrammer ikke møter dine forventninger. Denne returpolicyen forklarer dine rettigheter og prosessen for å be om refusjon for kjøp gjort på clearvibrant.ddd.
Vi tilbyr en rettferdig og transparent returpolicy som overholder norsk forbrukerlovgivning, inkludert angrerettloven og kjøpsloven. Vennligst les denne policyen nøye for å forstå dine rettigheter og våre retningslinjer.
Denne policyen gjelder kun for kjøp av digitale avslapningsprogrammer gjort direkte gjennom Clearvibrant. For kjøp gjort gjennom tredjeparter, vennligst henvis til deres returpolicyer.
I henhold til norsk angrerettlovgivning har du som forbruker rett til å angre et kjøp uten å oppgi grunn innen 14 dager fra kjøpsdato. Dette gjelder også for digitale tjenester og produkter.
Angrefrist begynner å løpe fra dagen etter at avtalen ble inngått. For digitale tjenester som våre avslapningsprogrammer, begynner fristen dagen etter at du mottok bekreftelse på kjøpet og tilgangsinformasjon.
Merk at angreretten kan falle bort hvis du har begynt å bruke det digitale innholdet og du uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristens utløp. Når du begynner å få tilgang til våre programmer, godtar du at levering begynner umiddelbart, og du kan dermed miste din lovfestede angrerett.
Vi ber deg derfor om å være sikker på ditt valg før du begynner å bruke programmene. Hvis du ønsker å beholde din fulle angrerett, må du avstå fra å få tilgang til programinnholdet i angrefristperioden.
Utover lovpålagt angrerett tilbyr EaseBreak en 14-dagers pengene-tilbake-garanti på alle våre avslapningsprogrammer. Dette betyr at selv om du har begynt å bruke programmet, kan du fortsatt be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpet hvis du ikke er fornøyd.
Denne garantien gjelder uavhengig av hvor mye av programmet du har brukt. Vi stiller ingen spørsmål og krever ingen lang forklaring. Din tilfredshet er vår prioritet, og vi ønsker at du skal føle deg trygg ved ditt kjøp.
For å være kvalifisert for vår pengene-tilbake-garanti, må du:
Garantien gjelder kun for det første kjøpet av hvert program. Gjentatte kjøp av samme program for å utnytte garantien kan bli avvist.
For å be om refusjon, vennligst kontakt oss via e-post på service@clearvibrant.world eller ring oss på +4790099570. Oppgi følgende informasjon i din henvendelse:
Når vi mottar din refusjonsforespørsel, vil vi bekrefte mottaket innen 24 timer på hverdager. Vi vil behandle forespørselen din og informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen innen 5 virkedager.
Hvis refusjonen godkjennes, vil pengene bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi godkjente refusjonen. Behandlingstiden kan variere avhengig av din bank eller betalingstjenesteleverandør.
Når refusjonen er godkjent, vil din tilgang til programmet bli fjernet. Du vil ikke lenger kunne få tilgang til innholdet, nedlastinger eller andre ressurser inkludert i programmet.
Hvis du opplever tekniske problemer som forhindrer deg fra å få tilgang til eller bruke programmet, vennligst kontakt vår kundestøtte umiddelbart. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig.
Hvis vi ikke kan løse det tekniske problemet innen rimelig tid, har du rett til full refusjon, uavhengig av 14-dagers fristen.
Hvis du kjøpte et program med rabatt eller som del av en kampanje, vil refusjonen være for det beløpet du faktisk betalte, ikke den opprinnelige prisen.
Hvis du har oppgradert fra et lavere program til et høyere program, kan du be om refusjon for differansen innen 14 dager etter oppgraderingsdatoen.
Det er noen situasjoner hvor refusjon ikke kan gis:
Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjonsforespørsler som vi anser som uredelige eller misbruk av vår generøse returpolicy.
I noen tilfeller kan vi tilby delvis refusjon basert på hvor mye av programmet du har brukt og omstendighetene rundt forespørselen. Dette er sjeldent og vurderes fra sak til sak.
Eksempler på situasjoner hvor delvis refusjon kan vurderes:
Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, men ikke nødvendigvis ønsker full refusjon, kan vi tilby alternative løsninger:
Du kan bytte til et annet program som bedre passer dine behov. Vi vil kreditere beløpet du har betalt mot det nye programmet.
Hvis du trenger mer tid til å fullføre programmet, kan vi tilby en utvidelse av tilgangsperioden uten ekstra kostnad.
Vi kan tilby ekstra personlig støtte eller veiledning for å hjelpe deg få mest mulig ut av programmet.
Denne returpolicyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker i henhold til norsk lov. Hvis du har kjøpt et produkt som er defekt eller ikke som beskrevet, har du rett til rettelse, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til kjøpsloven.
Hvis du har bekymringer om våre produkter eller tjenester som ikke er løst gjennom vår kundeservice, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet for råd og veiledning.
Vi kan oppdatere denne returpolicyen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår forretningspraksis eller juridiske krav. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å legge ut en oppdatert versjon på clearvibrant.ddd.
Endringer vil ikke påvirke kjøp som er gjort før endringene trer i kraft. Den versjonen av returpolicyen som var gjeldende på kjøpstidspunktet, vil gjelde for ditt kjøp.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en refusjonsprosess, vennligst kontakt oss:
EaseBreak
Vestre Torggaten 22
5015 Bergen, Norway
E-post: service@clearvibrant.world
Telefon: +4790099570
Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig mandag til fredag, 09:00 til 17:00 norsk tid. Vi bestreber oss på å svare på alle henvendelser innen 24 timer på hverdager.